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Das Problem wurde behoben, als der Spieler das gesamte ausstehende Geld erhielt. Dezember Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, doch nach mehr als 14 Tagen wurden die Gelder noch immer überprüft und nicht genehmigt. Obwohl er sich an den Kundendienst gewandt hatte, erhielt der Spieler keine weiteren Bestätigungsanfragen oder Updates zur Situation.

Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Sie äußerte sich besorgt über die mangelnde Kommunikation und wiederholte Zusicherungen hinsichtlich der Sicherheit ihres Geldes, ohne dass Fortschritte erzielt wurden. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen, ihre Zahlung erhalten und wieder Zugriff auf ihr Konto erhalten hatte. Sie bestätigte, dass alle Auszahlungen bearbeitet worden waren, erwähnte jedoch die langen Wartezeiten und Herausforderungen während des KYC-Prozesses. Februar eine Auszahlung beantragt, die Zahlung jedoch bis zum 22. Obwohl der Kundendienst die Verzögerung anerkannt und seinen Fall priorisiert hatte, blieb das Problem ungelöst.

Der Spieler hat bestätigt, dass er die Zahlung etwa 3 Wochen nach dem Absenden des Auszahlungsantrags erhalten hat.
Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und bedankte sich für die Unterstützung des Beschwerdeteams bei der Lösung des Problems.
Das Casinia Casino verfügt über eine gültige Lizenz für das Spielen mit Echtgeld aus Curacao.
Obwohl sie den Kundendienst kontaktiert hatte, erhielt sie nur allgemeine Antworten ohne ordnungsgemäße Updates.
Der Spieler erhielt die Zahlungen einige Tage nach dem Senden der erforderlichen Dokumente.

Der Spieler aus Österreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden. Wir haben Casinia Casino gründlich überprüft und ihm einen hohen Sicherheitsindex zugewiesen. Das bedeutet, dass es sich um ein großartiges Casino auch zum Spielen handelt. Casinia Casino ist eng mit anderen Online Casinos verbunden, die für Sie unten angeführt sind, und deren Bewertung dieses Casino ebenfalls negativ beeinflusst. Lesen Sie hier alles über unseren Test, unsere Bewertung und unsere Erfahrungen mit diesem Casino.

Nachdem wir mit dem Casino Kontakt aufgenommen und die Beweise genauer geprüft hatten, stimmte das Casino zu, die Gewinne des Spielers auszuzahlen und sein Konto zu schließen. Teemu, ein Spieler aus Finnland, beantragte eine Auszahlung über payNplay (Zahlungsmethode) und es dauerte länger als erwartet. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Auszahlung des Spielers bleibt hängen und er kann nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler wieder auf sein Konto zugreifen konnte. Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben, aber er weiß es nicht.

Wir forderten weitere Kommunikationsaufzeichnungen an und schlugen alternative Auszahlungsmethoden vor. Schließlich konnte der Spieler erfolgreich 100 € per Banküberweisung abheben und das Problem damit lösen. Eine Auszahlung beantragt, diese blieb jedoch in der Bearbeitungsphase und das Casino bat um Geduld. Der Spieler aus Polen hat https://idealwoman.info/ weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt.

Trotz wiederholter Anfragen erhielt der Spieler weder Updates noch Zahlungen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino im Namen des Spielers kontaktierte und das Casino dazu veranlasste, den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Letztendlich bestätigte der Spieler den Erhalt des vollen Betrags, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Der Spieler aus Spanien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt.

Der Kundenservice bei Casinia com

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Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und diese Beschwerde konnte als gelöst abgeschlossen werden. Der Spieler aus Griechenland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Obwohl er dem Casino die erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto nicht verifiziert. Der Spieler wurde mit Verzögerungen und inkonsistenten Antworten des Supportteams des Casinos konfrontiert.

Der Spielerbonus ging verloren.

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Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast eine Woche. Dem Spieler aus Österreich mit 7.600 € auf seinem Konto wurde per Live-Chat mitgeteilt, dass er das Zeitlimit für die Kontobestätigung überschritten habe. Da dies während seines Krankenhausaufenthalts geschah, erlaubte das Casino ihnen, den Verifizierungsprozess abzuschließen und ihre Gewinne abzuheben. Das Konto des Spielers aus Österreich wurde während des Verifizierungsverfahrens aufgrund einer Zahlung Dritter gesperrt.

Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass das Konto des Spielers verifiziert wurde. Später teilte uns das Casino mit, dass die Auszahlung bearbeitet wurde. Der Spieler hat bestätigt, dass er seine Gewinne erhalten hat, und wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen. Der Spieler wartete auf eine E-Mail-Erklärung vom Casino. Als Beweis hatte der Spieler einen Screenshot der Wetttransaktion vorgelegt. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Beweise und den vollständigen Spielverlauf gebeten.